Correction : Sources de citations manquantes dans Word

Le problème

Vos citations Word s’affichent comme vides, avec des points d’interrogation ou des informations partielles. Les espaces réservés aux citations montrent ”[?]” ou “[source introuvable]”. Lorsque vous survolez les citations, les détails de la source n’apparaissent pas. La bibliographie affiche des sources incomplètes ou manquantes. Le déplacement du document vers un nouvel ordinateur casse les citations. Les citations font référence à des sources qui n’existent plus dans le document.

Solution rapide

Restaurer immédiatement les sources manquantes :

1. Allez dans Références > Gérer les sources (ou Insertion > Citation > Gérer les sources)
2. La boîte de dialogue Gestionnaire de sources s’ouvre
3. Le côté gauche affiche la “Liste principale” (toutes les sources disponibles)
4. Le côté droit affiche la “Liste actuelle” (sources utilisées dans ce document)
5. Cherchez dans la Liste actuelle les citations avec des sources manquantes
6. Si la Liste actuelle est vide, aucune source n’existe
7. Pour restaurer :
   • Dans la Liste principale, trouvez la source
   • Cliquez dessus pour la sélectionner
   • Cliquez sur le bouton Copier
   • La source est déplacée vers la Liste actuelle
8. Si la source n’est pas dans la Liste principale, créez-en une nouvelle :
   • Cliquez sur Nouveau
   • Saisissez les informations de la source
   • Cliquez sur OK
9. Répétez pour toutes les sources manquantes
10. Fermez la boîte de dialogue
11. Les citations s’affichent maintenant correctement

Si des sources sont toujours manquantes, passez à la solution détaillée.

Solution détaillée

Étape 1 : Ouvrir le gestionnaire de sources

Accédez à toutes les sources et citations.

1. Allez dans l’onglet Références du ruban
2. Cliquez sur Gérer les sources ou sur le bouton Sources de citation (le libellé peut varier)
3. Ou allez dans Insertion > Citation > Gérer les sources
4. La boîte de dialogue Gestionnaire de sources s’ouvre
5. Deux listes apparaissent :
   • Liste principale (à gauche) : Toutes les sources jamais créées sur cet ordinateur
   • Liste actuelle (à droite) : Sources utilisées dans le document en cours

Étape 2 : Identifier les sources manquantes

Trouvez les sources référencées par les citations.

1. Dans la Liste actuelle (à droite), cherchez les sources avec des informations manquantes
2. Cliquez sur chaque source listée
3. Les détails apparaissent en dessous :
   • Auteur
   • Titre
   • Année
   • Autres champs
4. Si les détails sont vides ou incomplets, les informations de la source sont manquantes
5. Ces sources manquantes provoquent l’affichage de citations comme ”?” ou vides

Étape 3 : Compléter les informations des sources manquantes

Remplissez les détails des sources incomplètes.

1. Dans la Liste actuelle, sélectionnez une source avec des informations manquantes
2. Cliquez sur le bouton Modifier (zone centrale entre les listes)
3. La boîte de dialogue Créer une source s’ouvre
4. Remplissez les champs manquants :
   • Auteur : Saisissez le nom de l’auteur
   • Titre : Saisissez le titre
   • Année : Saisissez l’année de publication
   • Éditeur : Saisissez l’éditeur
   • URL : Saisissez l’adresse web si applicable
5. Cliquez sur OK pour enregistrer
6. Les informations de la source sont maintenant complètes
7. Répétez pour les autres sources incomplètes

Étape 4 : Ajouter les sources manquantes depuis la Liste principale

Les sources existent dans la Liste principale mais pas dans la Liste actuelle.

1. Dans la Liste principale (à gauche), cherchez les sources dont vous avez besoin
2. Pour rechercher, utilisez la zone de recherche au-dessus de la Liste principale
3. Cliquez sur la source pour la sélectionner
4. Cliquez sur le bouton Copier (zone centrale entre les listes)
5. La source est déplacée vers la Liste actuelle
6. Répétez pour toutes les sources nécessaires
7. Les citations peuvent maintenant référencer ces sources
8. Fermez le Gestionnaire de sources
9. Les citations devraient s’afficher correctement

Étape 5 : Créer une nouvelle source si elle n’existe pas

La source n’existe pas ; créez-la.

1. Dans le Gestionnaire de sources, assurez-vous que la Liste actuelle est affichée
2. Cliquez sur le bouton Nouveau
3. La boîte de dialogue Créer une source s’ouvre
4. Dans Type de source, choisissez le type correct :
   • Livre
   • Article de revue
   • Site Web
   • Etc.
5. Remplissez tous les champs pertinents :
   • Auteur/Éditeur : Saisissez le(s) nom(s)
   • Titre : Saisissez le titre
   • Année : Saisissez l’année de publication
   • Informations de publication : Éditeur, URL, etc.
6. Cliquez sur OK
7. La nouvelle source est créée et ajoutée à la Liste actuelle
8. Répétez pour chaque source manquante

Étape 6 : Corriger les citations référant à une mauvaise source

La citation peut référencer une source supprimée.

1. Faites un clic droit sur la citation problématique dans le document
2. Sélectionnez Modifier la citation
3. Une boîte de dialogue Modifier la citation s’ouvre
4. Elle indique la source utilisée par la citation
5. Si cette source est manquante, sélectionnez la bonne source dans la liste déroulante
6. Si la bonne source n’est pas dans la liste, créez-la d’abord (Étape 5)
7. Une fois la bonne source sélectionnée, cliquez sur OK
8. La citation s’affiche maintenant avec les bonnes informations

Étape 7 : Vérifier les paramètres des espaces réservés de citation

Certaines citations s’affichent comme [espace réservé] si la source est incomplète.

1. Dans le Gestionnaire de sources, cherchez les sources marquées comme “[Espace réservé]”
2. Ce sont des citations temporaires avec des informations manquantes
3. Sélectionnez chaque espace réservé
4. Cliquez sur Modifier
5. Complétez TOUS les champs obligatoires
6. Cliquez sur OK
7. Le statut d’espace réservé est supprimé
8. Les citations espace réservé s’affichent maintenant correctement

Étape 8 : Exporter et importer la liste des sources

Si vous déplacez le document vers un nouvel ordinateur, les sources ne se transfèrent pas automatiquement.

Pour exporter les sources (avant le déplacement) :

1. Sur l’ordinateur d’origine, ouvrez le Gestionnaire de sources
2. Dans la Liste principale, sélectionnez toutes les sources (Ctrl+A)
3. Cherchez l’option “Tout copier” ou “Exporter” (selon la version de Word)
4. Copiez les sources
5. Enregistrez une copie de la liste principale des sources (si l’export est disponible)

Pour importer les sources (sur le nouvel ordinateur) :

1. Sur le nouvel ordinateur, ouvrez le Gestionnaire de sources
2. Cherchez l’option “Importer”
3. Sélectionnez le fichier de liste des sources provenant de l’ordinateur d’origine
4. L’importation charge toutes les sources
5. Les citations s’affichent maintenant correctement

Étape 9 : Restaurer à partir d’une sauvegarde du document

Si vous avez une version antérieure du document :

1. Ouvrez la version antérieure sur l’ordinateur d’origine
2. Ouvrez le Gestionnaire de sources
3. Toutes les sources devraient apparaître dans la Liste principale
4. Exportez ou notez les sources
5. Dans votre document actuel, créez ces sources (Étapes 5)
6. Les citations disposent maintenant des informations de source

Étape 10 : Mettre à jour la bibliographie et tous les champs

Après avoir restauré les sources :

1. Allez dans Références > Bibliographie
2. Cliquez sur la bibliographie existante (si présente) ou insérez-en une nouvelle
3. La bibliographie se met à jour pour afficher toutes les sources
4. Pour assurer un rafraîchissement complet :
   • Sélectionnez tout : Ctrl+A
   • Appuyez sur Ctrl+Maj+F9 (mettre à jour tous les champs)
5. Toutes les citations et la bibliographie sont maintenant à jour

Pourquoi cela arrive

1. Informations de source non enregistrées — Citation créée sans enregistrer les détails complets de la source
2. Sources supprimées de la Liste principale — La source a été retirée des sources disponibles
3. Document déplacé vers un nouvel ordinateur — Les sources de la Liste principale ne se transfèrent pas entre ordinateurs
4. Citations espace réservé — Citations incomplètes créent un espace réservé sans source complète
5. Problème de sauvegarde/synchronisation — OneDrive ou sauvegarde cloud n’a pas synchronisé les données de source
6. Installations Office multiples — Différentes installations ont des Listes principales différentes
7. Fichier source corrompu — Fichier de données source endommagé, informations irrécupérables
8. Citation pointant vers une source supprimée — La source était présente mais a été supprimée

Comment l’éviter

1. Complétez les informations de source immédiatement — N’utilisez pas de citations espace réservé ; remplissez tous les champs
2. Enregistrez le document après ajout des sources — Sauvegardez immédiatement après création de la citation
3. Exportez régulièrement les sources — Exportez la Liste principale dans un fichier de sauvegarde périodiquement
4. Utilisez un format de source cohérent — Même orthographe/auteurs pour toutes les citations
5. Testez les citations avant de partager — Vérifiez que les sources s’affichent correctement
6. Maintenez la Liste principale à jour — Entretenez régulièrement la base de données des sources
7. Sauvegardez le fichier source — La base de données des sources est stockée dans le dossier Office ; sauvegardez-la régulièrement
8. Créez la source sur tous les ordinateurs — Si vous utilisez plusieurs appareils, synchronisez les sources d’une manière ou d’une autre

Toujours pas résolu ? Solutions alternatives

1. Créer une bibliographie manuelle — Tapez les sources manuellement à la fin du document
2. Copier depuis un générateur en ligne — Utilisez un formateur de citation web (EasyBib, CitationMachine)
3. Utiliser Zotero ou Mendeley — Logiciels dédiés à la gestion des citations
4. Recréer toutes les citations — Supprimez toutes les citations cassées, recréez-les à zéro
5. Restaurer depuis une sauvegarde cloud — Si le document est sur OneDrive/SharePoint, restaurez une version antérieure
6. Récupérer une version du fichier — Fichier > Informations > Historique des versions ou Récupérer les documents non enregistrés
7. Contacter le support Microsoft — En cas de corruption persistante des sources
8. Utiliser Google Docs — Un système de citation différent pourrait mieux fonctionner

Pour aller plus loin

• Microsoft Support Word — Documentation officielle de Microsoft pour résoudre les problèmes de citations, de styles et de gestion des sources dans Word.
• Microsoft Learn Office — Ressources techniques de Microsoft sur Office, utiles pour comprendre le fonctionnement des références et des fonctionnalités liées à Word.
• APA Style — Référence utile pour vérifier le format des citations et des bibliographies si vous utilisez le style APA dans Word.
• Purdue OWL — Guide fiable pour revoir les principes de citation et s’assurer que vos sources sont correctement formatées.