إصلاح: برنامج Word لا يفتح على ماك (لا يمكن تشغيله)

المشكلة

تنقر على Microsoft Word في التطبيقات، ولا يحدث شيء. أو يبدأ Word لفترة قصيرة، يعرض شاشة البداية، ثم يغلق فورًا. لا تظهر أي رسالة خطأ. Word مثبت، لكنه ببساطة لا يفتح. مستنداتك غير متاحة بدون Word.

الحل السريع

إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Office فورًا:

1. أغلق Word تمامًا (استخدم الإغلاق الإجباري إذا لزم الأمر: Cmd+Option+Esc)
2. افتح Finder
3. اضغط Cmd + Shift + G (الذهاب إلى المجلد)
4. اكتب: ~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/
5. اضغط Enter
6. ابحث عن ملف com.microsoft.Word.plist
7. اسحبه إلى سلة المهملات (هذا آمن؛ سيعيد Word إنشاؤه)
8. افرغ سلة المهملات
9. حاول فتح Word مرة أخرى

إذا فتح Word الآن، فقد تم الإصلاح. إذا لم يفتح، تابع إلى الحل خطوة بخطوة.

الحل خطوة بخطوة

الخطوة 1: تحقق من إصدار macOS وقم بالتحديث

إصدارات macOS القديمة تواجه مشاكل توافق مع Office.

1. انقر على قائمة Apple (أعلى اليسار) > حول هذا الـ Mac
2. تحقق من إصدار macOS (يجب أن يكون 10.14 أو أحدث)
3. انقر على تحديث البرامج
4. ثبت كل التحديثات المتاحة
5. أعد تشغيل جهاز Mac
6. حاول فتح Word مرة أخرى

الخطوة 2: تشغيل Word في الوضع الآمن

هذا يعطل الإضافات ويساعد في حل مشاكل بدء التشغيل.

1. أغلق Word تمامًا
2. افتح Finder > التطبيقات
3. ابحث عن Microsoft Word
4. انقر بزر الماوس الأيمن عليه
5. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift وانقر على أيقونة Word في Finder
6. ستظهر نافذة تطلب تعطيل برامج بدء التشغيل
7. انقر على تعطيل الكل
8. سيحاول Word الفتح
9. تحقق مما إذا كان Word يفتح بنجاح في الوضع الآمن

إذا فتح Word في الوضع الآمن، فالمشكلة في أحد برامج بدء التشغيل.

الخطوة 3: مسح كل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لـ Office

ملفات التخزين المؤقت التالفة تمنع التشغيل.

مسح كامل للذاكرة المؤقتة (شامل):

1. أغلق Word

2. افتح Finder، واضغط Cmd + Shift + G

3. الصق واذهب إلى كل من هذه المواقع:

   • ~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/

   • احذف: com.microsoft.Word.plist، com.microsoft.Word.prefs.plist

   • ~/Library/Caches/com.microsoft.Word/

   • احذف: كل المحتويات

   • ~/Library/Saved Application State/com.microsoft.Word.savedState/

   • احذف: كل المحتويات

   • ~/Library/Cookies/

   • ابحث واحذف: أي ملفات متعلقة بمايكروسوفت

4. افرغ سلة المهملات

5. حاول فتح Word

الخطوة 4: استخدم مساعد إعداد Microsoft Office للإصلاح

يحتوي Office لماك على أداة إصلاح مدمجة.

1. افتح Finder > التطبيقات
2. انتقل إلى Microsoft Office > Office Setup Assistant
3. انقر نقرًا مزدوجًا على Office Setup Assistant
4. ستفتح نافذة المساعد
5. يقوم بفحص تثبيت Office
6. انقر على إصلاح إذا تم العثور على مشاكل
7. اتبع التعليمات لإتمام الإصلاح
8. انتظر حتى الانتهاء (5-10 دقائق)
9. حاول فتح Word

الخطوة 5: تعطيل Microsoft AutoUpdate (مؤقتًا)

التحديثات أحيانًا تمنع التشغيل.

1. افتح Finder > التطبيقات > Microsoft Office
2. ابحث عن Microsoft AutoUpdate
3. انقر بزر الماوس الأيمن عليه > فتح
4. ألغِ تحديد: “التحقق من التحديثات تلقائيًا”
5. أغلق AutoUpdate
6. حاول فتح Word

الخطوة 6: تحقق من البرامج المتعارضة

البرامج الخارجية قد تمنع تشغيل Word.

1. فكر في البرامج التي قمت بتثبيتها مؤخرًا (VPN، مضاد فيروسات، أدوات أمان)
2. إذا تم تثبيتها مؤخرًا، قم بإلغاء تثبيتها مؤقتًا
3. حاول فتح Word
4. إذا فتح Word، فالبرنامج غير متوافق

المشتبه بهم الشائعين:

• Norton مضاد الفيروسات
• McAfee للأمان
• برامج VPN (بعض الإصدارات)
• Parallels Desktop أو برامج المحاكاة الافتراضية الأخرى
• أدوات تسجيل الشاشة من طرف ثالث

الخطوة 7: استخدم Terminal لإزالة Office بالكامل

هذا يحذف كل أثر لـ Office لإعادة تثبيت نظيفة.

1. افتح Finder > التطبيقات > الأدوات > Terminal

2. الصق هذا الأمر واضغط Enter:

   sudo rm -rf /Applications/Microsoft\ Office sudo rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.* sudo rm -rf ~/Library/Preferences/com.microsoft.*

3. اكتب كلمة مرور جهاز Mac عند الطلب (لن تظهر الحروف)

4. اضغط Enter

5. انتظر حتى الانتهاء

6. أغلق Terminal

7. حمّل Microsoft Word من office.com أو App Store

8. ثبت نسخة جديدة

لماذا يحدث هذا

1. تلف ملفات التخزين المؤقت — ملفات التفضيلات تتلف وتمنع التشغيل
2. إصدار macOS غير متوافق — إصدارات Word القديمة لا تعمل على macOS الأحدث
3. تلف تثبيت Office — ملفات التثبيت ناقصة أو تالفة
4. إضافات متعارضة — امتدادات طرف ثالث تتسبب في تعطل عند بدء التشغيل
5. تحديث AutoUpdate قديم — خدمة التحديث تمنع التشغيل
6. أذونات أمان النظام — macOS يمنع تشغيل التطبيقات غير الموقعة أو غير المعروفة
7. مساحة تخزين غير كافية — أقل من 2 جيجابايت متوفرة تمنع التشغيل
8. مشاكل تسجيل الدخول بحساب Microsoft — تعارضات التفعيل

كيفية الوقاية

1. حافظ على تحديث macOS — ثبت تحديثات النظام شهريًا
2. حافظ على تحديث Office — استخدم AutoUpdate إلا إذا سبب مشاكل
3. تجنب الإضافات غير المتوافقة — لا تثبت إضافات Office التجريبية
4. حافظ على مساحة تخزين كافية — احتفظ بـ 5 جيجابايت على الأقل متاحة
5. مسح ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام — احذف ملفات التفضيلات كل 3 أشهر
6. تحقق من متطلبات النظام — تأكد أن جهاز Mac يلبي متطلبات Office
7. أعد تشغيل الجهاز دوريًا — أعد تشغيل Mac أسبوعيًا لمسح الملفات المؤقتة
8. عطل برامج الأمان المسببة للمشاكل — بعض أدوات الأمان تتعارض مع Office

لا يزال لا يعمل؟ حلول بديلة

1. إعادة تثبيت macOS بالكامل — مسح وإعادة تثبيت النظام (خيار متطرف)
2. استخدام Office Online — الوصول إلى Word عبر OneDrive أو إصدار الويب من SharePoint
3. تجربة حساب مستخدم مختلف — أنشئ مستخدم جديد على Mac وجرب Word هناك
4. استخدام Word Online أو بدائل — Google Docs، Apple Pages، أو LibreOffice كحل مؤقت
5. الاتصال بدعم Microsoft — قدم معلومات النظام وتفاصيل الخطأ
6. تجربة Microsoft Office Insider — نسخة بديلة للتجربة وحل المشاكل
7. استخدام الإقلاع الآمن للماك — إيقاف التشغيل > اضغط Shift أثناء إعادة التشغيل لإزالة برامج بدء التشغيل ثم جرب Word

النقاط الرئيسية

• حذف ملفات التخزين المؤقت يحل 70% من مشاكل “عدم الفتح” على ماك
• تشغيل الوضع الآمن يحدد ما إذا كانت الإضافات سبب المشكلة
• تحديثات macOS ضرورية — Office يتطلب إصدارات أحدث
• أداة إصلاح Office Setup Assistant أسرع من إعادة التثبيت
• إزالة Office بالكامل عبر Terminal ثم تثبيت نظيف هو الخيار المتطرف الذي ينجح عند فشل الخيارات الأخرى
• مشاكل Office على ماك غالبًا ما تكون مرتبطة بالإصدار وتتطلب حلول مخصصة لماك

للمزيد من القراءة

• دعم Microsoft — Word — موارد رسمية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ودعم Word على ماك.
• مساعدة Microsoft Office — أدلة شاملة وحلول لإصلاح وصيانة تطبيقات Microsoft Office.
• Microsoft Learn — Office — توثيق فني مفصل وتحديثات متعلقة ببرمجيات Microsoft Office، بما في ذلك توافق macOS.

قراءات إضافية

• Microsoft Support Word — يوفّر إرشادات رسمية من مايكروسوفت لاستكشاف مشكلات Word وإصلاحها على جهاز ماك، بما في ذلك الأعطال وعدم التشغيل.
• Microsoft Learn Office — يحتوي على وثائق تقنية ودلائل دعم من مايكروسوفت مفيدة لفهم إعدادات Office على macOS وخطوات الإصلاح والتحديث.
• APA Style — مفيد إذا كنت بحاجة إلى تنسيق المراجع والاقتباسات بشكل صحيح عند توثيق خطوات الإصلاح أو المصادر التقنية.
• Chicago Manual of Style Online — مرجع موثوق لتنسيق المحتوى والاستشهادات في الأدلة الإرشادية والمقالات التقنية.
• Purdue OWL — يقدم شروحات واضحة لأساسيات الكتابة والتوثيق، وهو مفيد عند إعداد دليل دعم منظم ومهني.