Solución: El complemento de Endnote o referencias no se carga en Word

El Problema

Tu complemento de gestión de citas (Endnote, Mendeley, Zotero, etc.) no aparece en Word o no responde. La pestaña del complemento falta en la cinta de opciones, o los botones no funcionan. Necesitas restaurar el acceso a tu biblioteca de citas.

Solución Rápida

Vuelve a activar el complemento:

1. Ve a Archivo > Opciones
2. Haz clic en “Complementos”
3. En el desplegable “Administrar:” (abajo), selecciona “Complementos COM”
4. Haz clic en “Ir”
5. Busca tu complemento (Endnote, Mendeley, etc.)
6. Si está ahí pero sin marcar, marca la casilla
7. Haz clic en Aceptar
8. Reinicia Word

Solución Paso a Paso

Método 1: Verificar si el complemento está deshabilitado

Los complementos de citas a menudo se deshabilitan automáticamente tras actualizaciones de Office.

Paso 1: Abre Word.

Paso 2: Ve a Archivo en la cinta de opciones.

Paso 3: Haz clic en “Opciones” abajo.

Paso 4: Se abre el cuadro de diálogo Opciones de Word.

Paso 5: Haz clic en “Complementos” en el menú lateral.

Paso 6: Ahora estás viendo la configuración de complementos.

Paso 7: En la parte inferior, hay un desplegable llamado “Administrar:” (o “Administrador de complementos:”).

Paso 8: Este desplegable muestra diferentes categorías de complementos. Por defecto puede mostrar “Recomendados.”

Paso 9: Haz clic en el desplegable y selecciona “Complementos COM.”

Paso 10: Esto muestra todos los complementos COM, incluyendo herramientas de citas.

Paso 11: Haz clic en “Ir” junto al desplegable.

Paso 12: Aparece un cuadro de diálogo con todos los complementos COM.

Paso 13: Busca tu complemento de citas (Endnote, Mendeley, Zotero, etc.).

Paso 14: Si el complemento aparece pero sin marcar, está deshabilitado.

Paso 15: Marca la casilla para volver a habilitarlo.

Paso 16: Haz clic en Aceptar.

Paso 17: Reinicia Word.

Paso 18: El complemento debería aparecer ahora en la cinta de opciones.

Método 2: Reinstalar el complemento de citas

Si el complemento no aparece en la lista de complementos, reinstálalo.

Paso 1: Primero, desinstala el complemento completamente. Abre el Panel de Control (Windows).

Paso 2: Haz clic en “Programas y características.”

Paso 3: Busca tu software de citas (Endnote, Mendeley, Zotero, etc.) en la lista.

Paso 4: Haz clic para seleccionarlo.

Paso 5: Haz clic en “Desinstalar” en la parte superior.

Paso 6: Sigue las indicaciones para desinstalar.

Paso 7: Reinicia tu equipo.

Paso 8: Descarga la última versión del software de citas desde la web oficial:

• Endnote: endnote.com
• Mendeley: mendeley.com
• Zotero: zotero.org

Paso 9: Ejecuta el instalador.

Paso 10: Durante la instalación, asegúrate de seleccionar “Instalar complemento para Word” o una opción similar.

Paso 11: Completa la instalación.

Paso 12: Reinicia tu equipo.

Paso 13: Abre Word y verifica si el complemento aparece ahora.

Método 3: Actualizar Office

Las actualizaciones de Office a veces rompen complementos antiguos. Actualizar puede solucionar problemas de compatibilidad.

Paso 1: Abre Word.

Paso 2: Ve a Archivo > Cuenta.

Paso 3: Busca “Opciones de actualización” o “Actualizaciones de Office.”

Paso 4: Haz clic en “Opciones de actualización” > “Actualizar ahora.”

Paso 5: Word buscará e instalará las actualizaciones disponibles.

Paso 6: Reinicia Word después de que termine la actualización.

Paso 7: Comprueba si el complemento de citas funciona ahora.

Método 4: Reparar la instalación de Office

Si los complementos no se cargan en varias aplicaciones, la instalación de Office está corrupta.

Paso 1: Cierra Word y todas las aplicaciones de Office.

Paso 2: Abre el Panel de Control.

Paso 3: Haz clic en “Programas y características.”

Paso 4: Busca “Microsoft Office” en la lista.

Paso 5: Haz clic para seleccionarlo.

Paso 6: Haz clic en “Cambiar” en la parte superior.

Paso 7: Selecciona “Reparación rápida.”

Paso 8: Haz clic en Reparar.

Paso 9: Espera a que la reparación rápida termine.

Paso 10: Si no ayuda, repite los pasos 1-6 pero selecciona “Reparación en línea.”

Paso 11: La reparación en línea es más lenta pero corrige corrupciones profundas.

Paso 12: Reinicia tu equipo después de la reparación.

Paso 13: Reinstala tu complemento de citas (Método 2).

Método 5: Revisar la seguridad de complementos y el Centro de confianza

Configuraciones estrictas de seguridad pueden impedir que los complementos se carguen.

Paso 1: Ve a Archivo > Opciones > Centro de confianza.

Paso 2: Haz clic en “Configuración del Centro de confianza.”

Paso 3: Haz clic en “Catálogos de complementos confiables” en la izquierda.

Paso 4: Asegúrate de que haya catálogos confiables listados.

Paso 5: Regresa y haz clic en “Editores confiables.”

Paso 6: El editor de tu complemento de citas debería estar listado.

Paso 7: Si no está, puede que necesites añadirlo. Consulta la documentación del complemento.

Paso 8: También revisa “Configuración de macros” — asegúrate de que no esté en “Deshabilitar todas las macros.”

Paso 9: Configúralo en “Deshabilitar todas las macros excepto las firmadas digitalmente” o una opción más permisiva.

Paso 10: Haz clic en Aceptar para aplicar.

Método 6: Usar temporalmente las citas integradas de Word

Mientras solucionas el complemento, usa las herramientas nativas de citas de Word.

Paso 1: Ve a la pestaña Referencias en la cinta.

Paso 2: Haz clic en “Administrar fuentes” o “Citas y bibliografía.”

Paso 3: Se abre el gestor de citas integrado de Word.

Paso 4: Puedes añadir y gestionar fuentes aquí.

Paso 5: Haz clic en “Crear fuente” para añadir una nueva cita.

Paso 6: Después de crear fuentes, haz clic en “Bibliografía” para insertar citas.

Paso 7: Aunque no es tan completo como los complementos, mantiene tu flujo de trabajo mientras se arregla el complemento.

Por Qué Ocurre Esto

Actualizaciones de Office: Microsoft a veces deshabilita complementos no Microsoft por seguridad.

Problemas de compatibilidad: Complementos antiguos no son compatibles con versiones nuevas de Office.

Instalación corrupta: La instalación del complemento se corrompe.

Permisos insuficientes: La cuenta de usuario no tiene permisos para habilitar complementos.

Complementos en conflicto: Otro complemento interfiere con los de citas.

Desactivación accidental: Los usuarios a veces deshabilitan complementos sin darse cuenta.

Cómo Prevenirlo

Mantén el software actualizado: Actualiza regularmente Office y tu software de citas.

Usa versiones compatibles: Consulta la web de tu software de citas para compatibilidad con versiones de Office.

Ejecuta como administrador: Instala complementos con privilegios de administrador para evitar problemas de permisos.

Copias de seguridad regulares: Haz copias de seguridad de tu biblioteca de citas por si necesitas reinstalar.

Revisa complementos periódicamente: Mensualmente, revisa Archivo > Opciones > Complementos para asegurarte de que tus complementos están habilitados.

¿Sigue sin funcionar?

Consulta la documentación del complemento: Visita el sitio de soporte del software de citas para solucionar problemas específicos de tu versión.

Deshabilita complementos en conflicto: Ve a Archivo > Opciones > Complementos y deshabilita temporalmente otros complementos para probar si alguno interfiere con el de citas.

Reinstala en modo compatibilidad: Haz clic derecho en el instalador del complemento, selecciona Propiedades > Compatibilidad > Ejecutar este programa en modo compatibilidad para (versión antigua de Windows).

Contacta con soporte del complemento: Si nada funciona, contacta con el soporte de Endnote, Mendeley o Zotero con los detalles de tu versión de Office.

Verifica conexión con la biblioteca: Una vez instalado el complemento, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de biblioteca de citas. El complemento necesita conectarse a tu biblioteca.

Lecturas adicionales

• Microsoft Support Word — Documentación oficial para solucionar problemas de Word, incluidos errores de carga de complementos, reparación de Office y pasos de diagnóstico.
• Microsoft Learn Office — Recursos técnicos de Microsoft sobre la plataforma Office y sus complementos, útiles para entender compatibilidad y problemas de integración.
• ORCID — Ayuda a gestionar identificadores de autor y flujos de trabajo de investigación que suelen integrarse con herramientas de citación como EndNote o Mendeley.
• APA Style — Referencia útil para revisar el uso correcto de citas y bibliografía mientras se restablecen o prueban complementos de referencias.
• Purdue OWL — Guía confiable sobre escritura académica y citación que complementa el uso de gestores bibliográficos en Word.